​息县：弘扬党建品牌 提升登记注册服务质效

【资料图】

日前，息县不动产登记中心在登记大厅建立“党员示范岗”和“办不成事”反映窗口，着力解决不动产登记工作中存在的办事难、办事慢等问题，不断强化不动产登记干部队伍作风建设。

近年来，息县自然资源局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以营商环境优化为抓手，以党建品牌创建为抓手，以提升登记注册服务质效为抓手，围绕市场主体需求和办事群众关切，结合“我为群众办实事”实践活动，充分发挥党员的先锋模范带动作用，着力提升不动产登记窗口规范建设和集体战斗力。

坚持“以党建引领业务，以业务促进党建”的工作理念，推动党建与登记工作深度融合，打造“党员示范岗”，让窗口党员亮身份、亮职责、亮承诺，发挥先锋模范带头作用，让党旗高高飘扬在不动产登记第一线。鼓励支部全体党员干部职工做改革的先锋、业务的能手，带头实践党的宗旨，带头学习不动产登记业务知识，带头遵纪守法，用一流的工作态度创造一流的业绩，坚持把“为群众办实事”常态化、长效化，与中心工作同向、与群众诉求同频，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，以实际行动践行初心使命。按照“精简、便民、高效”原则，为更好地方便群众办事，切实提高窗口工作效率，将不动产登记业务涉及的部门和相关单位的党员全部纳入党员示范岗，在引导咨询、收件受理、纳税发证、上门服务等环节一线服务企业和群众，提升便民利民度，先后解决企业和群众疑难问题187个。

以群众诉求为出发点和落脚点，设“办不成事”反映专窗。为解决群众办证难、办证慢问题设立“办不成事”反映窗口，建立健全不动产登记办理流程中“办不成事”反映制度，对“办不成事”的事项进行分析梳理，发现问题及时解决。对已经解决的问题要认真总结经验教训，建立长效机制；对暂时无法解决的问题要加强督促检查，确保问题得到及时有效解决。

突出政治引领，积极推动党建工作与业务工作深度融合。坚持党建引领，发挥基层党组织战斗堡垒作用，打造“党员示范岗”“息速登”等党建品牌，组织党员干部在窗口一线服务、解决群众诉求，争当优化营商环境的“登记一线前哨”。

突出服务理念，全力打造优质高效的政务服务。落实“放管服”改革要求，开展“走进企业”活动，组织党员干部走进企业，面对面宣讲政策、解疑释惑。大力推行登记注册“容缺受理”、商事登记智能审批等系列措施，创新推出“无接触式”审批、网上登记、预审帮办等服务模式，优化市场主体准入和退出机制。

突出服务意识，切实维护群众合法权益。针对办事群众提出的问题和建议，及时进行解答和回应；对于咨询较多的疑难问题及历史遗留问题，明确责任部门、责任人和办结时限，并将结果及时反馈给办事群众。

全面推行“一窗受理”模式。息县不动产登记中心按照“一窗受理、集成服务”的要求，对不动产登记业务进行流程再造，将不同业务类型窗口整合为一个综合窗口，由一个综合窗口受理办理所有不动产登记业务，实现了“一个窗口受理、并联审批”，提高了办事效率和服务水平。今年以来，在受理流程上，按照“先易后难、先简后繁”的原则，按照“能合则合”的要求，对自然资源部门的业务进行了梳理，将需要多个部门审核的业务进行了整合。通过流程再造后，形成了“一窗受理”模式，真正实现了“进一个门，到一个窗口办好所有事”。

实行“最多跑一次”服务。为进一步深化“放管服”改革，提高不动产登记便利化程度，息县不动产登记中心通过减环节、减材料、减时间，实现了“只跑一次”目标。并将一般登记业务压缩到了0.5个工作日办结，切实为群众提供方便、快捷的服务，得到了广大办事群众的一致好评。

积极开展“延时服务”。为方便企业、群众办事，息县不动产登记中心推行了“延时服务”，实行节假日“不打烊”，做到了正常工作日预约、当日事当日毕，并开辟绿色通道，对急办事项实行优先受理、优先审核、优先办理，以满足办事群众的需求。（郝昱玮 赵华杰 李传宇）

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